GROUP 01
内容校准组
日常工作是逐条复核和版本对照。改动落到具体字段后，由组内两个人先后独立走一遍，结论对上了才把状态改成已校准；超过 90 天没有复核的条目，会被标成待校准并排进下一批。
负责：条目复核 / 版本对照 / 状态更新
团队与维护机制
八年时间，
把安卓设备上容易出错的步骤整理成册
众赢安卓指南从 2017 年开始做这件事，索引库里现在存着 46,000 余条使用记录和 128 篇帮助条目。您碰到设备设置、账号同步、应用管理这类反复出错的地方，可以按编号查到具体做法；贵司要为团队统一操作方式，也能从这里直接取到现成的条目。
索引库现状
我们每天在维护什么
索引库按设备设置、账号与同步、应用管理、网络连接、数据迁移五大类登记。每条记录入库时都会领到一个等宽编号，之后无论内容怎么改、状态怎么变，都还能按这个编号找回原来那一条。
编号是拿来直接用的：在检索框里输入编号就能跳到对应记录，不必先猜它归在哪一类。记录旁边带着版本号和当前状态，是已校准、待校准还是来自旧版通道，扫一眼就能分清。
帮助中心另备了 128 篇条目，按新手入门、索引与检索、企业客户、旧版通道、反馈与账号分开。第一次使用的读者从新手入门读起，需要定位具体条目时，可以到索引平台按编号直接查。
- 46,000 余条索引使用记录
- 128 篇帮助中心条目
- 45 天，单条记录的平均复核周期
运营团队
三个小组，各管一段
团队共 28 人，分成内容校准、技术支持、企业服务三个小组。一批条目从提出改动到标记完成，在三个组之间按顺序交接，路径是固定的。
GROUP 02
技术支持组
维护检索、筛选、对照视图和账号通道。检索要支持按编号直接定位，也要支持版本与状态叠加筛选；对照视图要能把同一条记录的新旧两版并排摆出来，差异行标得清楚。
负责：检索与筛选 / 对照视图 / 账号通道
GROUP 03
企业服务组
对接企业客户的使用场景，开通子账号与权限分级，安排批量导出，跟进反馈的处理进度。贵司提出需求后，由这个组给出开通安排和后续对接方式。
负责：场景对接 / 权限开通 / 导出安排
发展历程
从 2017 到现在
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2017
中文站开始运营
众赢安卓指南中文站上线，最初按自由分类整理安卓设备的使用条目，靠人工把常见错误一步步拆开写。
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2019
旧版通道结构成型
历史索引的分类结构固定下来，一直沿用到今天。导航中保留入口，并附上时间戳，方便老用户回到熟悉的位置。
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2021
索引体系重构
原来的自由分类收拢成五大类，再加上索引编号，形成分类与编号并行的双轨结构，检索入口从此可以直接落到单条记录。
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2023
新旧版本对照视图上线
同一条记录可以左右并排查看差异，版本之间的改动落到具体行，企业客户在做内部说明时可以直接引用。
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2024
双人独立复核机制
同一批条目需要两个人分别复核通过，才会被标记为已校准，单点判断的风险由此降下来。
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本轮
首页导航与帮助中心更新
电脑端首页导航新增企业客户入口，帮助中心补上网页版的三步上手说明；设备设置类 1,240 条记录完成双人复核并标记为已校准。
每个阶段的改动都会写进记录，您可以按月翻看具体做了什么。查看维护日志
复核流程
一条记录要过几道关
能让您照着做对，靠的不是一个人写完就算数。一条记录从提出改动到状态变绿，要走完下面四步。
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01
提出改动
用户反馈、行业规则变化或例行批次都会产生改动需求，先登记到对应的索引编号下，写清是哪一条、改什么。
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02
第一遍复核
对照新版与旧版两个通道，把差异落到具体字段，说明改了哪一行、影响哪一步操作。
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03
第二遍复核
由另一位同事独立再走一遍，两个人的结论一致，条目才会被标记为已校准。
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04
定期回看
平均 45 天复核一轮；超过 90 天没有复核的条目会被自动标成待校准，页面上直接显示出来。
每月第二个周三进入集中维护窗口，完成条目复核、版本对照与旧版通道标注，当月的调整会在这段时间里集中落地。
企业服务
和企业客户一起工作
至今已服务 1,200 余家企业客户，覆盖 26 个省份，其中制造、零售、物流三个行业占比过半。多数团队要解决的是同一件事：让分散在不同岗位的人按同一套步骤操作设备。
- 1,200 余家服务中的企业客户
- 26 个省份已有客户使用
- 20 个子账号上限，可按岗位分级
- 5,000 条，单次批量导出上限
- 专属索引
- 按贵司常用的设备型号与业务场景，整理出一份可以直接分发给岗位的条目清单，新同事照着做就行。
- 子账号与权限分级
- 最多可设置 20 个子账号，按岗位开放对应的查询范围，行政与信息团队各看各的部分，不必共用一个入口。
- 批量导出
- 单次最多导出 5,000 条使用记录，导出文件保留 30 天，方便你们做季度汇总或内部分享。
- 怎么开始
- 把使用场景与期望的导出方式告诉我们，随后由企业服务组开通子账号与权限，贵司即可按岗位分配下去。
运营信息
运营与合规信息
众赢安卓指南由位于山东的运营团队负责内容校准与技术支持，日常咨询统一走咨询与支持页，工作日有专人跟进。
- 团队所在地
- 山东
- 维护节奏
- 每月第二个周三进入集中维护窗口
- 备案号
- 鲁ICP备97200659号-4
- 咨询入口
- 咨询与支持